?
當前位置: 首頁 ? 新能源資訊 ? 太陽能資訊 ? 正文

福建能源監管辦2019年10月投訴舉報受理情況分析

放大字體??縮小字體 發布日期:2019-11-21 12:06:54 ??來源:新能源網??編輯:全球新能源網??瀏覽次數:357
核心提示:2019年11月21日關于福建能源監管辦2019年10月投訴舉報受理情況分析的最新消息::2019年10月,福建能源監管辦共收到投訴舉報和有效咨詢信息234件。其中,投訴舉報16件、有效咨詢事項197件、其他21件。本月咨詢信息件全部辦結,辦結投訴舉報29件,另有5件
?

:2019年10月,福建能源監管辦共收到投訴舉報和有效咨詢信息234件。其中,投訴舉報16件、有效咨詢事項197件、其他21件。本月咨詢信息件全部辦結,辦結投訴舉報29件,另有5件投訴件正在核辦,辦理時限均符合規定要求。

一、投訴、舉報及咨詢事項來源情況

234件有效信息中,12398能源監管熱線電話232件,占99.15%;其他2件,占0.85%。

二、投訴、舉報及咨詢事項地域分布情況

234件有效信息事項地域分布,福州地區61件,泉州地區48件,漳州地區27件,莆田地區23件,廈門地區21件,龍巖地區17件,三明地區13件,南平地區12件,寧德地區12件。

7.jpg

三、投訴、舉報及咨詢事項按業務分類情況

234件有效信息按事項類別劃分,供電服務129件,占55.1%;成本價格與收費21件,占9%;市場準入12件,占5.1%;電力安全9件,占3.9%;非電能源13件,占5.5%;其它事項50件,占21.4%。

7.jpg

四、投訴、舉報及咨詢事項特點分析

本月12398能源監管熱線收到的投訴、舉報及咨詢事項主要集中反映在以下方面:

(一)供電服務方面。一是個別供電單位對智能交費用戶實施欠費停電不規范而引發投訴;二是個別供電單位因系統升級及用戶訂閱短信通知較遲等因素,未發送電費賬單短信而引發投訴;三是因個別地區配網線路存在設備老舊以及抗雷能力不足等問題造成故障跳閘導致頻繁停電;四是個別房屋租賃智能交費用戶欠費,供電系統發起自動停電失敗而引發投訴。

(二)電力安全方面。主要是個別用戶反映電力設施與房屋之間的安全距離不夠,存在安全隱患。建議有關供電單位加強供用電安全相關常識宣傳和解釋引導。

(三)市場準入方面。主要是咨詢高壓電工進網作業許可證復審以及承裝(修、試)電力設施許可證的申請辦理等相關事宜。

(四)非電能源方面。燃氣的安裝使用以及反映燃氣漏氣等問題咨詢。

(五)其它方面。主要是反映勞務糾紛、噪音環保、電器維修等問題。

國家能源局福建監管辦公室

2019年11月18日

原標題:福建能源監管辦2019年10月投訴舉報受理情況分析

?
關鍵詞: 投訴 舉報 地區

[ 行業資訊搜索 ]? [ 打印本文 ]? [ 違規舉報 ]?

猜你喜歡
0條 [查看全部]  相關評論

?
推薦圖文
推薦行業資訊
?
?
網站首頁 | 聯系我們 | 排名推廣 | 廣告服務 | 積分換禮 | 網站留言
?
七星彩规律图表